拝啓　時下ますますご発展のこととお喜び申し上げます。
平素は、KBM美容室専売品 アンビオ美養洗顔石鹸をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度は、上記の製品において、多大なるご迷惑をお掛けしていることを心より深くお詫び申し上げます。
２月上旬に行われた入荷前の品質基準検査で、製品中にスクラブ状の粒が存在していることがわかりました。
原因究明に努めましたが、現時点では原因も不明のため、品質基準外ということで商品化することが出来ませんでした。
再度、製造に至っておりますが、再び同じ製品が出来上がる可能性があり、
安全性にも欠けるため今後も商品化が難しくなると思われます。
弊社におきましては、この問題を一日も早く解決する為に、イーストマン社と共に懸命に取り組んでおりますが、
現時点においては、甚だ遺憾ではございますが、やむなく製造を休止せざるを得なくなりました。
　いつも本品をご愛顧頂いておりますお客様には、大変なご迷惑をお掛け致しますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
安定した製品を、安心してお使いいただき、
皆様にお喜びいただける製品を継続的にご提供出来るよう引き続き努力して参りますので、
今しばらくのご猶予を賜りますよう 何卒宜しくお願い申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具